I reclami dei consumatori bancari mozambicani sono diminuiti a 487 nel primo semestre, rappresentando una riduzione rispetto ai 620 che erano stati registrati nello stesso periodo dell'anno precedente. L'informazione è stata resa disponibile dalla banca centrale del Mozambico.
L'analisi dettagliata di questi reclami ha portato all'identificazione di addebiti indebiti da parte di istituzioni finanziarie. Di conseguenza, sono stati restituiti ai consumatori 989.000 euro che erano stati addebitati in modo indebito.
La banca centrale mozambicana è l'ente responsabile del monitoraggio e della compilazione di queste statistiche sui reclami dei consumatori nel settore bancario del paese. La riduzione del numero di reclami avviene in un contesto in cui le autorità finanziarie continuano a operare nella protezione dei diritti dei consumatori bancari.
