L'Anacom – Autorità Nazionale delle Comunicazioni ha applicato una multa di 350.000 euro alla NOS per la modifica unilaterale delle condizioni dei contratti di circa 821.641 abbonati. La modifica in questione è stata l'introduzione della visualizzazione obbligatoria di pubblicità nella funzionalità delle registrazioni avanzate e automatiche del Servizio TV.
Secondo il regolatore, l'azienda non ha comunicato agli abbonati, per iscritto e in modo adeguato, e con un anticipo minimo di 30 giorni, la proposta di modifica né il loro diritto di recedere dal contratto senza alcun onere nel caso non fossero d'accordo con il cambiamento. Questo diritto era previsto dal comma 16 dell'articolo 48 della Legge sulle Comunicazioni Elettroniche.
La decisione è stata emessa il 7 luglio e comunicata lunedì 31 agosto. L'Anacom ha sottolineato che costituisce illecito l'adozione di comportamenti abituali o standardizzati da parte delle imprese di comunicazioni elettroniche che siano suscettibili di portare alla violazione di regole legali o di determinazioni del regolatore.
La NOS ha già presentato ricorso giurisdizionale contro la decisione al Tribunale della Concorrenza, Regolazione e Supervisione. A giugno, l'operatore aveva ugualmente annunciato che avrebbe fatto ricorso giudiziario contro un'altra multa applicata dall'Autorità della Concorrenza, insieme a MEO, Vodafone e Accenture.
