Nous vivons dans une société de plus en plus technologique, où de nombreuses tâches quotidiennes dépendent de l'utilisation d'Internet, comme prendre des rendez-vous médicaux, effectuer des opérations bancaires, communiquer avec sa famille et accéder aux services publics. Cependant, toutes les personnes n'accompagnent pas cette évolution au même rythme. Chez les personnes âgées, le manque de connaissances numériques peut contribuer à une nouvelle forme d'exclusion et d'isolement social.
L'exclusion numérique ne signifie pas seulement ne pas savoir utiliser un ordinateur ou un téléphone portable. Souvent, cela signifie dépendre d'autres personnes pour accomplir des tâches basiques et ressentir des difficultés à participer pleinement à la société. Lorsque les services deviennent presque exclusivement numériques, ceux qui ne possèdent pas de compétences technologiques peuvent se sentir exclus, frustrés ou incapables.
D'un autre côté, la technologie peut aussi être un outil important de rapprochement. Les appels vidéo permettent aux grands-parents et aux petits-enfants de rester en contact, les réseaux sociaux facilitent la communication avec les amis et la famille, et les applications peuvent aider à combattre la solitude. Pour de nombreuses personnes âgées, apprendre à utiliser ces outils représente une façon de gagner en autonomie et en confiance. Il est important que l'enseignement de la technologie soit adapté aux besoins des personnes âgées, avec patience, un langage simple et un accompagnement adéquat.
L'inclusion numérique ne doit pas signifier obliger toutes les personnes âgées à utiliser la technologie ; il est essentiel de respecter leurs choix et de maintenir des alternatives en personne et accessibles. La technologie doit servir les personnes et non créer de nouveaux obstacles. Promouvoir l'alphabétisation numérique des personnes âgées est une responsabilité de toute la société pour garantir que personne ne soit laissé pour compte. L'article a été écrit par Rita Silva, psychologue de l'Association de Solidarité Sociale de Santa Cristina de Malta.
