Le 1er juillet, le gouvernement portugais a présenté l'assistant virtuel d'intelligence artificielle « Amália », un modèle multimodal automatique de langage destiné à être intégré dans l'Administration publique. Ce projet vise à combler les lacunes significatives d'interopérabilité entre les différents systèmes utilisés par les services publics, qui entraînent actuellement une duplication des données, une inefficacité et des retards dans les processus. Rui Cruz, PDG d'Opensoft, a considéré cette initiative comme un reflet de l'engagement en faveur de l'utilisation de la technologie pour améliorer la prestation des services publics.
L'Administration publique fait face à des défis importants dans la modernisation de ses systèmes. Historiquement, de multiples systèmes ont été développés et fonctionnent de manière isolée ou ne communiquent pas de manière fluide entre eux. En dehors de l'interopérabilité, il est nécessaire de garantir la crédibilité et la confiance dans l'information, d'investir dans la formation des équipes et de promouvoir une culture collaborative qui élimine les silos entre les départements. La gouvernance des données et la définition claire des responsabilités sont considérées comme des piliers fondamentaux.
La cybersécurité est une autre préoccupation centrale, nécessitant des mécanismes robustes de sécurité de l'information, une gestion rigoureuse des accès et la conformité au RGPD et à la directive NIS2. Rui Cruz a défendu que la protection de l'information doit être une priorité stratégique pour prévenir l'exposition indue de données. En ce qui concerne la souveraineté des données, il a estimé que les données sensibles de l'État, de la défense et de la santé doivent rester dans des centres de données nationaux, tandis que les informations moins sensibles peuvent recourir à des infrastructures mondiales.
Le PDG d'Opensoft aborde cette nouvelle phase technologique avec confiance et optimisme, estimant qu'elle représente une opportunité de faire un bond significatif dans la mise à disposition de solutions aux citoyens. Cependant, il a averti que le véritable potentiel de l'intelligence artificielle ne peut être concrétisé que lorsqu'il est soutenu par des données fiables, actualisées et sécurisées. Il a également défendu que les projets nationaux d'innovation sont importants pour valoriser la connaissance et retenir les compétences critiques au Portugal.
