La section de Lagos du CDS-PP défend que l'accueil dans les services publics doit aller au-delà du strict accomplissement des tâches, à travers une attitude volontaire de soutien aux citoyens, sans dépasser les règles ou les limites de chaque fonction. Cette position figure dans un communiqué intitulé "Servir c'est faire plus", signé par Miguel Silva, président de la Commission politique sectionnelle du CDS-PP de Lagos, qui propose de récupérer le appelé "principe du aussi" : la disponibilité pour fournir une aide supplémentaire à ceux qui font appel aux services de l'État.
Miguel Silva présente des exemples concrets de cette approche, comme l'explication des démarches suivantes pour éviter des déplacements inutiles ou l'orientation des citoyens vers l'entité appropriée lorsqu'une question ne relève pas des compétences de ce service. Le dirigeant inclut également le nettoyage des rues parmi les exemples de tâches qui doivent être accomplies avec zèle et dévouement, en soulignant que cela ne signifie pas dépasser les règles ou assumer des compétences qui n'appartiennent pas à chaque fonction.
Le président de la section considère injuste l'image du fonctionnaire négligent ou peu engagé, rappelant les professionnels qui exercent quotidiennement leurs fonctions avec compétence et dévouement. Il défend qu'il est nécessaire d'exiger du professionnalisme et de la responsabilité, mais aussi de reconnaître et de valoriser ceux qui font du service aux autres une véritable mission. Dans sa perspective, la façon dont chaque personne est reçue peut déterminer si elle quitte un service en se sentant comme un simple numéro ou, au contraire, entendue et traitée avec dignité.
Miguel Silva étend l'appel aux entreprises, aux associations et aux familles, proposant une plus grande disponibilité pour aider même après avoir rempli l'obligation initiale. "Faire ce qui est notre obligation est une responsabilité. Faire aussi ce que nous pouvons pour aider le prochain est un service", conclut le dirigeant du CDS-PP de Lagos.
