TAP a estimé que l'aviation a connu une profonde transformation après les attentats du 11 septembre 2001. Cette évaluation a été faite dans le contexte des changements significatifs auxquels le secteur a été confronté depuis cette date.
Rafael Esteves a été la figure qui a mis en évidence le renforcement supplémentaire des contrôles de sécurité mis en œuvre après les attaques. Ce renforcement a eu un impact direct sur la façon dont les passagers, les bagages, les employés et les articles ont commencé à être contrôlés dans les aéroports.
Les mesures mises en œuvre ont fondamentalement modifié l'expérience de voyage dans les aéroports du monde entier, avec des procédures de sécurité beaucoup plus rigoureuses qui se maintiennent jusqu'à nos jours.
