L'Autorité nationale des communications (ANACOM) a enregistré 121 plaintes liées aux services numériques au deuxième trimestre de 2026, une augmentation de 195% par rapport à la même période de l'année dernière. Ce fut le quatrième trimestre consécutif de croissance significative des plaintes concernant ces services.
La suspension, la restriction ou la suppression de comptes ou de contenus par les plateformes, pour des alléguées violations de la loi ou de leurs conditions générales respectives, a été la principale raison invoquée par les utilisateurs, représentant 68% du total avec 82 occurrences. Les plaintes relatives au signalement de contenus illégaux ont totalisé 20 cas (17% du total), doublant par rapport à la période homologuée, tandis que les processus de traitement des plaintes ont donné lieu à 13 occurrences (11% du total), une hausse de 86%.
Les plateformes de Meta ont concentré plus de la moitié des plaintes enregistrées entre avril et juin. Facebook a été le service le plus visé, avec 30% du total, suivi d'Instagram avec 25%. La plateforme X représentait 7% des plaintes et Google 6%. La majorité des plaintes a porté sur des plateformes de très grande dimension, qui ont concentré 69% des cas.
Au cours du deuxième trimestre, l'ANACOM a transmis 53 plaintes avec des indices d'infraction au Règlement sur les services numériques à d'autres Coordinateurs de services numériques. La majorité a été envoyée vers l'Irlande, qui a reçu 43 plaintes, les cas restants ayant été transmis aux autorités homologues des Pays-Bas, du Luxembourg et de l'Espagne.
