Sephora est devenue la première détaillante mondiale de beauté à mettre en œuvre le programme « Quiet Hours » dans toutes les régions où elle est présente. L'initiative consiste à baisser les lumières et le volume des magasins pour créer une expérience d'achat plus calme et inclusive.
Sephora est l'entreprise impliquée dans ce changement. Le programme est né d'un projet pilote qui s'est déroulé dans 32 magasins de huit marchés différents, démontrant que la chaîne était ouverte à tester de nouvelles approches avant de les étendre à l'échelle mondiale.
Cette mesure vise à rendre l'expérience d'achat plus accessible aux personnes sensibles sur le plan sensoriel, comme celles qui sont dans le spectre de l'autisme, ou simplement aux consommateurs qui préfèrent un environnement plus calme lorsqu'ils font leurs achats.
Avec cette mise en œuvre, Sephora se positionne comme un leader en matière d'inclusion dans le secteur de la beauté, montrant qu'il est possible d'allier l'expérience d'achat en magasin à des pratiques plus accessibles et accueillantes pour tous les clients.
