L'intelligence artificielle est déjà présente dans la plupart des organisations ayant des opérations sur le terrain, avec 95% des entreprises utilisant cette technologie dans leurs équipes mobiles. De plus, 85% des organisations prévoient d'augmenter leurs investissements dans ce domaine dans un avenir proche.
Cependant, cette adoption croissante n'est pas sans défis. Environ deux tiers des entreprises, soit 66%, ont signalé une augmentation de la rotation parmi les professionnels travaillant sur le terrain, indicating des difficultés à retenir ces travailleurs.
La principale raison identifiée pour cette rotation est le manque de formation et de soutien aux employés. De nombreux professionnels mobiles ne reçoivent pas l'accompagnement nécessaire pour faire face aux nouveaux outils basés sur l'intelligence artificielle, ce qui contribue à l'instabilité des équipes.
