Le chargeback, historiquement traité comme une simple dépense opérationnelle, se transforme en un outil stratégique de gestion des risques sur le marché brésilien des paiements. Cette évolution est impulsada par l'avancement des fraudes numériques, la pression sur les marges bénéficiaires, le durcissement réglementaire et la croissance des paiements instantanés dans le pays.
Une étude conjointe de Koin et Gmattos projette que les fraudes dans le commerce électronique brésilien pourraient dépasser 8,1 milliards de reais en 2026, augmentant considérablement la pression sur les commerçants, les marketplaces, les acquéreurs, les sous-acquéreurs et les institutions financières.
La gestion des rétrofacturations commence à être considérée non seulement comme une obligation opérationnelle, mais aussi comme une source précieuse de données pour la prévention des pertes, l'amélioration de l'efficacité et le renforcement de la gouvernance d'entreprise dans le secteur.
L'impact des fraudes, selon l'article, dépasse les pertes financières directes, pouvant compromettre la réputation des entreprises, nuire à la relation avec les consommateurs et affecter la confiance dans l'écosystème des paiements dans son ensemble.
