Les infirmiers vont désormais assurer le triage des appels du SNS 24 à l'INEM, remplaçant les techniciens d'urgence pré-hospitalière dans cette fonction. Cette modification fait partie d'un nouveau modèle qui sera mis en œuvre « sous peu » par le ministère de tutelle.
Le système de triage adopté sera le Triage de Manchester, une méthode internationalement reconnue qui permet de classer les appels selon leur degré d'urgence et de prioriser l'accueil.
Cette mesure s'inscrit dans le cadre d'une restructuration du Centre d'Orientation de Malades Urgents (CODU) de l'INEM, qui gère les appels du SNS 24. La transition vise à améliorer la qualité du triage clinique réalisé lors des appels d'urgence.
Les infirmiers possèdent une formation et des compétences cliniques qui leur permettent de réaliser une évaluation plus détaillée des symptômes présentés par les usagers, garantissant une orientation plus appropriée des cas urgents.
