Les chauffeurs Uber dans l'Union européenne et au Royaume-Uni ont intenté une action collective contre l'entreprise à Amsterdam, alléguant des violations de la protection des données et que le système de rémunération dynamique réduit leurs revenus. L'action a été engagée par l'organisation Worker Info Exchange (WIE) International et représente les intérêts de plusieurs milliers de chauffeurs au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Pologne et en Roumanie. C'est la première action collective de ce type, selon la Confédération européenne des syndicats.
La WIE International affirme que, depuis 2020, Uber a commencé à introduire des modifications dans ses systèmes pour rendre la rémunération des chauffeurs dynamique, enfreignant le Règlement général sur la protection des données en prenant des décisions sans intervention humaine par le biais de processus automatisés. L'organisation affirme en outre qu'Uber traite de manière illicite les données personnelles des chauffeurs à des fins d'apprentissage automatique.
Les experts économiques du cabinet de conseil Oxera estiment que 48 % des chauffeurs aux Pays-Bas ont vu leur salaire horaire diminuer, en moyenne, de 7 508 euros par an. Au Royaume-Uni, 66,7 % des chauffeurs auront subi une réduction moyenne de revenus de 5 337 livres par an. Un porte-parole d'Uber a rejeté « catégoriquement » les allégations, garantissant que les chauffeurs ont la liberté d'accepter ou de refuser des courses.
L'autorité néerlandaise de protection des données a infligé en août à Uber une amende de 824,99 millions d'euros pour avoir désactivé des comptes de chauffeurs de manière automatisée sans les informer correctement. Mercredi, l'entreprise a également annoncé qu'elle réduira de 10 % le nombre de travailleurs à l'échelle mondiale, ce qui impliquera le départ d'environ 3 300 professionnels.
