Le service SERViiN, qui permettrait l'interprétation vidéo en temps réel pour les patients sourds à l'Hospital do Espírito Santo de Évora (HDES), a été annoncé en février, mais sa mise en œuvre fait face à des limitations significatives. Le système a été créé dans le but de faciliter la communication entre la communauté sourde et les professionnels de santé de l'hôpital.
Le service promettait de briser les barrières linguistiques grâce à des appels vidéo avec des interprètes en langue gestuelle portugaise, permettant aux patients sourds d'accéder aux soins de santé de manière plus autonome et efficace. Cette solution technologique représentait une avancée importante dans l'accessibilité de l'hôpital.
Cependant, la couverture Wi-Fi n'est pas disponible dans tout l'hôpital, ce qui limite considérablement la portée du service. De nombreux patients sourds ne peuvent pas utiliser l'interprétation vidéo dans toutes les zones du HDES, compromettant l'accès équitable à cette ressource.
Le HDES n'a pas précisé quand il entend résoudre ces limitations techniques ou étendre le service à toute l'institution. La communauté sourde continue ainsi de faire face à des obstacles dans la communication avec les professionnels de santé, même avec l'existence formelle d'un service créé pour répondre à ce besoin.
