Les modèles de compétences sont des outils utiles dans la gestion des personnes. Ils fournissent un langage commun pour le développement professionnel, rendent les attentes plus claires et aident à garantir que des sujets importants ne soient pas oubliés dans le processus d'évaluation et de formation.
Le problème survient lorsque ce langage, initialement conçu pour concevoir et évaluer la performance, commence également à être utilisé comme réponse immédiate pour les participants. L'outil qui devrait faciliter l'analyse en vient à limiter la perspective de celui qui l'utilise.
Lorsqu'une session commence par identifier que le thème central est le conflit, l'influence ou la délégation, le gestionnaire sait déjà à l'avance ce qu'il doit rechercher. Cette anticipation empêche le professionnel de regarder véritablement la situation avant de la catégoriser.
L'article suggère que cette pré-catégorisation peut compromettre l'authenticité de l'analyse, car le gestionnaire arrive à la situation avec une attente déjà formée, au lieu d'observer d'abord ce qui se passe réellement.
