L'article est une opinion de João Guerra, head of marketing & communication du groupe Helexia, qui explore la nécessité pour le secteur B2B (business-to-business) d'adopter des stratégies et des pratiques du secteur B2C (business-to-consumer). Le texte aborde la façon dont les entreprises qui vendent à d'autres entreprises peuvent bénéficier d'approches traditionnellement associées au marketing de consommation.
L'auteur souligne que, bien que B2B et B2C soient traditionnellement considérés comme des modèles distincts, il existe des leçons précieuses qui peuvent être transférées entre les deux contextes. Celles-ci comprennent les pratiques d'expérience client, la personnalisation et une communication plus directe et engageante.
Le groupe Helexia, entreprise où João Guerra exerce ses fonctions de marketing et de communication, sert de base à la réflexion de l'auteur sur ces pratiques. L'article suggère que la frontière entre B2B et B2C devient de plus en plus ténue dans le paysage entrepreneurial actuel.
L'opinion défendue dans l'article appelle à un changement de mentalité dans le secteur B2B, encourageant les entreprises à regarder vers le B2C comme source d'inspiration pour améliorer leurs stratégies de marketing et de communication.
