MC Sonae va investir 500 mille euros pour former environ quatre mille travailleurs à l'intelligence artificielle, renforçant ses initiatives d'intégration de cette technologie dans les processus de travail. Le groupe a souligné que l'IA a déjà permis d'économiser environ 100 mille heures de travail en un an, les tâches impactées incluant des réunions, le traitement de documents, l'automatisation de la recherche, la validation des inventaires et le traitement de l'information.
L'organisation possède deux initiatives principales : AIccelerate, programme stratégique pour accélérer l'adoption de l'IA, et AI First, qui transforme le développement de logiciels pour intégrer l'IA dans les outils de l'entreprise. AIccelerate repose sur trois axes : AIOps, qui intègre l'IA dans les processus métier ; les AI Enabled Products, avec 13 produits d'IA pour les décisions dans la vente au détail ; et Enterprise AI Adoption, qui renforce la connaissance et la confiance dans l'utilisation de la technologie.
Le programme AIOps s'est déroulé entre juin et août 2025, impliquant une équipe de 13 personnes et environ 2 500 heures de travail. Les résultats ont démontré une réduction de 40 % du temps pour créer des user stories, de 60 % du temps consacré à la dette technique et de 25 % du temps moyen d'exécution des workflows, en plus d'une économie de 17 % sur les coûts du cloud.
En 2026, AIOps est présent dans six domaines de MC, couvrant environ 150 personnes, et sera étendu à trois autres domaines au dernier trimestre. Enterprise AI Adoption a également été lancé, un programme de formation structuré basé sur une évaluation répondue par quatre mille personnes, avec des parcours d'e-learning visant à renforcer la littératie en IA et à créer une base de connaissances commune dans l'organisation.
