NOS a été sanctionnée par Anacom d'une amende de 350 000 euros pour avoir modifié unilatéralement les contrats de 821 641 abonnés sans les avertir au préalable. La modification visait l'introduction de publicité obligatoire dans les enregistrements automatiques du service de TV.
La décision du régulateur, datée du 7 juillet, soutient que NOS a modifié de manière « identique et standardisée » les conditions contractuelles de plus de 820 000 clients, sans leur communiquer par écrit les modifications.
Cette sanction est similaire à celle appliquée à Vodafone en juillet, qui a également été condamnée à une amende de 350 000 euros pour des pratiques identiques. Les deux entreprises vont faire appel de la décision.
Anacom est l'entité réglementaire responsable de la surveillance des communications électroniques au Portugal, ayant appliqué cette amende à la suite de plaintes reçues concernant les modifications contractuelles non communiquées aux consommateurs.
