Le SMS a cessé d'être considéré comme un canal en déclin et a pris, au cours de 2026, la fonction d'infrastructure derrière la communication d'entreprise numérique. Au lieu de disputer l'espace avec WhatsApp et RCS (Rich Communication Services), le message texte a commencé à fonctionner comme mécanisme de repli : lorsque l'envoi par un canal plus riche ne se complète pas, le système réachemine l'information essentielle par SMS de façon automatique, sans intervention humaine.
Ce mouvement s'appuie sur la présence quasi-universelle du téléphone portable dans le pays. Les chiffres de l'Agence Nationale des Télécommunications (Anatel) indiquent que le Brésil a terminé le premier trimestre 2026 avec 276,4 millions d'accès mobiles, total supérieur à celui de la population elle-même. Parallèlement, l'enquête de l'Institut Brésilien de Géographie et Statistique (IBGE) montre que l'internet était présent dans 95% des foyers en 2025, ce qui laisse encore une partie des foyers soumise à des connexions instables ou sans forfait de données actif.
Dans cet intervalle, le SMS se maintient car il ne nécessite pas de connexion internet pour fonctionner, garantissant que les informations critiques arrivent aux destinataires même dans les situations de faible connectivité.
