La préfecture de São Paulo a étendu les services de télémédecine dans la ville avec le lancement du service Pronto Saúde Digital, une fonctionnalité de l'application e-saúdeSP qui offre des consultations gratuites avec des médecins généralistes via téléphone portable, disponibles 24 heures par jour, tous les jours de la semaine. Le service est destiné aux cas de faible gravité.
Pour utiliser le service numérique, le patient doit télécharger l'application e-saúdeSP, accéder à l'onglet Pronto Saúde Digital, répondre à un questionnaire sur ses conditions cliniques et subir un tri infirmier. Après cette étape, un professionnel de santé le contacte pour poursuivre les soins.
Selon le secrétaire municipal à la Santé, Luiz Carlos Zamarco, toute la population inscrite sur e-saúdeSP et rattachée à une unité de santé peut utiliser le service de soins urgents numériques, avec la possibilité d'être soignée directement depuis son domicile.
Le service 24 heures fait partie de l'un des axes du programme Santé Numérique de la ville, qui vise également à offrir des soins continus aux patients atteints de maladies chroniques.
