A foreign tourist lived an experience she classified as "traumatic" during a boat trip in Albufeira, in the Algarve. The woman was traveling with a baby of just four months and a four-year-old child, having booked the trip with the company AlgarExperience, which conducts tours along the coast, caves, and dolphin watching. Before making the reservation, the family repeatedly asked if the tour was suitable for babies, having been assured that it was.
According to the passenger's account, posted on Tripadvisor, the conditions on board fell far short of expectations. The tourist criticized the boat's side protection, which had spaces that were too large, and the lack of an enclosed or sheltered area where she could stay with the children. During the journey, the occupants were exposed to waves that hit the vessel, and the mother spent much of the trip trying to protect the baby with a waterproof jacket.
The situation became even more stressful because the family was seated in separate seats. The four-year-old child was afraid to move around the boat, refusing to walk to the bathroom. The mother stated that, while trying to change seats with the baby in her arms, she nearly fell, ending up spending more than an hour sitting near a staircase area. "I was terrified throughout the entire trip," she wrote in the review.
After the experience, the tourist reported the incident to the staff and expressed dissatisfaction with the response she received. The visitor advised other families with young children to carefully consider this type of tour. It is worth noting that AlgarExperience has an overall rating of 4.4 out of 5 on Tripadvisor, with over 1,200 reviews, including several recent comments from tourists who praise the crews and the tours.
Uma viagem de barco em Albufeira, pensada para ser um dos momentos das férias em família, acabou por transformar-se numa experiência que uma turista descreveu como “traumática”. A mulher viajava com um bebé de apenas quatro meses e outra criança de quatro anos.
Numa avaliação publicada no Tripadvisor, a visitante afirmou que aquela foi “uma das experiências mais angustiantes e inseguras” que já viveu com os filhos, alegando que as condições a bordo lhe pareceram pouco adequadas para crianças tão pequenas.
A crítica diz respeito a uma experiência marítima da AlgarExperience, empresa que realiza passeios a partir de Albufeira, incluindo visitas à costa, grutas e observação de golfinhos.
Família perguntou antes se o passeio era seguro para bebés
Segundo o relato, antes de efetuar a reserva a família terá perguntado repetidamente se a viagem era adequada para bebés.
A turista afirma que recebeu garantias de que sim, mas considera que aquilo que encontrou durante o passeio ficou longe das expectativas criadas.
Entre as principais críticas, aponta a existência de uma proteção lateral com espaços que considerou demasiado grandes e a ausência de uma zona fechada ou abrigada onde pudesse permanecer com as crianças.
Ondas e mar agitado aumentaram preocupação
A passageira relata ainda que os ocupantes ficaram expostos às condições do mar, com ondas a atingir a embarcação durante parte do percurso.
Com um bebé de quatro meses ao colo, diz ter passado grande parte da viagem a tentar protegê-lo com um casaco impermeável.
“Estive aterrorizada durante toda a viagem”, escreveu na avaliação, acrescentando que a família ficou sentada separadamente, o que tornou a situação ainda mais stressante.
Criança de quatro anos ficou assustada
A mãe conta que o filho mais velho, de quatro anos, ficou com receio de se deslocar dentro do barco enquanto este oscilava.
De acordo com o relato, a criança recusou-se mesmo a caminhar até à casa de banho por ter medo de se levantar durante o percurso.
A turista afirma também que, quando tentou mudar de lugar com o bebé ao colo, quase caiu e acabou por passar mais de uma hora sentada junto a uma zona de escadas, queixando-se de frio e ansiedade.
“Nunca teríamos levado os nossos filhos”
No final da experiência, a passageira diz ter comunicado o sucedido aos funcionários.
Na avaliação, afirma ter ficado insatisfeita com a reação recebida e garante que, caso tivesse conhecido antecipadamente as condições que iria encontrar, não teria realizado a viagem com crianças tão pequenas.
A visitante terminou aconselhando famílias com crianças a ponderarem cuidadosamente este tipo de passeio.
Há também muitas avaliações positivas
Importa, no entanto, sublinhar que este é o relato individual de uma passageira e não representa necessariamente a experiência dos restantes clientes.
A página da AlgarExperience no Tripadvisor apresentava uma classificação global de 4,4 em 5, com mais de 1.200 avaliações, e inclui vários comentários recentes de turistas que elogiam as tripulações, o serviço e os passeios realizados a partir de Albufeira.
Entre as avaliações de agosto existem, por exemplo, passageiros que descrevem a experiência como “excelente”, recomendam os passeios e destacam encontros com golfinhos e orcas.
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