Die Nationale Präventionshotline für Suizid, erreichbar unter der Nummer 1411, erhielt während ihres ersten Betriebsjahres etwa 25.600 Anrufe. Von dieser Gesamtzahl standen fast 700 Anrufe in Zusammenhang mit Situationen unmittelbarer Suizidgefahr und stellten einen kleinen, aber bedeutsamen Anteil des gesamten Anrufvolumens dar.
Der Service arbeitet im Dauerbetrieb und ist rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche erreichbar. Diese kontinuierliche Verfügbarkeit ermöglicht es, Menschen in Krisensituationen zu jedem Zeitpunkt zu helfen, unabhängig von Uhrzeit oder Tag.
Die Hotline wird von etwa 70 Gesundheitsfachkräften betreut, darunter klinische Psychologen und psychiatrische Fachkrankenpfleger. Alle diese Fachkräfte verfügen über eine spezifische Ausbildung in Suizidologie, die es ihnen ermöglicht, angemessen mit sensiblen Situationen umzugehen und spezialisierte Unterstützung für die Anrufenden zu bieten.
