WhatsApp von Meta wird ab dem 1. Oktober eine Gebühr für Dienst- und Nutznachrichten erheben, die als Antwort an Nutzer über das WhatsApp Business API-Modell gesendet werden. Das Unternehmen teilte mit, dass diese Gebühr ausschließlich für mittlere und große Unternehmen gilt, die das API-Modell nutzen, und normale WhatsApp-Nutzer sowie kleine Unternehmen mit der WhatsApp Business App nicht betrifft.
Meta kündigte an, dass es am selben Tag offiziell den Meta Business Agent einführen wird, der die Nachrichten in zwei Kategorien unterteilen wird: Service, bereits bestehend, und Meta Business Agent, neu. Servicenachrichten können sowohl von einer Person, wie einem Kundendienstmitarbeiter, als auch von einer Drittanbieter-KI-Lösung gesendet werden.
Die Gebühr wird nur auf die tatsächlich zugestellten Nachrichten angewendet, nicht auf die gesendeten. Die Kosten sind fest bei 0,68 USD pro Nachrichtenzustellung, was ungefähr 3,46 R$ zum aktuellen Wechselkurs entspricht. Das Unternehmen warnte auch, dass Unternehmen ohne registrierte Zahlungsmethode ihre Nachrichten pausiert bekommen.
