Das Portal da Queixa verzeichnete ein erhebliches Volumen an Beschwerden gegen die Portugiesische Fußballföderation, die durch schwerwiegende technische Mängel auf der offiziellen Online-Ticketverkaufsplattform verursacht wurden. Zu den Hauptbeschwerden der Nutzer gehören lange digitale Warteschlangen, Blockierungen des Website-Zugangs, die Unmöglichkeit, Stadionplätze auszuwählen, und Computerfehler bei der Zahlungsabwicklung.
Die Probleme treten in einer Zeit enormer Nachfrage nach Eintrittskarten für die Spiele der portugiesischen Nationalmannschaft auf. Portugal trifft am 24. September im Estádio José Alvalade in Lissabon auf Wales und danach am 4. Oktober im Estádio do Dragão in Porto auf Norwegen. Die Erwartungen rund um dieses letzte Spiel sind so groß, dass die auf der Plattform des Verbandes angebotenen Eintrittskarten bereits vollständig ausverkauft sind.
Einer der bemerkenswertesten gemeldeten Fälle beschreibt die Erfahrung einer Nutzerin, die etwa neun Stunden hintereinander in einer Online-Warteschlange verbrachte, zwischen 19:00 Uhr am 8. September und 04:00 Uhr in der darauffolgenden Nacht, und es letztendlich nicht schaffte, die vier gewünschten Eintrittskarten für das Spiel gegen die norwegische Nationalmannschaft zu erwerben. Andere Fans schließen sich dem Unmut an und berichten, dass nach stundenlangem Warten das System in der Phase der Platzauswahl oder beim Abschluss des Kaufs blockierte.
Die Situation nimmt noch schwerwiegendere Ausmaße in Fällen an, in denen tatsächlich Geld abgebucht wurde. Mehrere Verbraucher versichern, die Zahlung erfolgreich durchgeführt zu haben, behaupten jedoch, weder eine Kaufbestätigung noch die entsprechenden elektronischen Eintrittskarten erhalten zu haben. Der offizielle Verkauf erfolgt
