Die Zahl der Beschwerden gegen die Agentur für Integration, Migration und Asyl (AIMA) ist in diesem Jahr auf etwa die Hälfte des im Jahr 2024 verzeichneten Wertes gesunken, wie der Präsident der Einrichtung, Pedro Portugal Gaspar, mitteilte. In Erklärungen, die er in Évora anlässlich der Unterzeichnung eines Protokolls mit der Universität Évora zur Einrichtung eines neuen Lokalen Zentrums zur Unterstützung der Migration (CLAIM) abgab, erklärte der Verantwortliche, dass der Rückgang der Beschwerden trotz eines Anstiegs der Betreuungen erfolgt sei, und betonte, dass die Agentur im letzten Jahr mehr als 600.000 Betreuungen durchgeführt und mehr als 500.000 Aufenthaltskarten ausgestellt habe.
Für Pedro Portugal Gaspar erklärt das Ausmaß des Betriebs das Vorhandensein von Beschwerden, da Situationen wie Fehler bei den ausgestellten Karten oder Unrichtigkeiten bei den Adressen auftreten können. Dennoch vertritt er die Ansicht, dass die Entwicklung der Aktivitäten der Agentur zu einer signifikanten Reduzierung der Beschwerden führt, wobei er klarstellt, dass jede Beschwerde weiterhin relevant ist.
Die Gewerkschaft der Migrationsfachkräfte (STM) interpretiert den Rückgang der Beschwerden auf sehr unterschiedliche Weise. Die STM ist der Ansicht, dass der Rückgang nicht notwendigerweise eine Verbesserung der Dienstleistungen demonstriert, und vertritt die Auffassung, dass er mit den zunehmenden Schwierigkeiten zusammenhängen könnte, die Migranten haben, wenn sie versuchen, die Agentur zu kontaktieren, einschließlich Problemen bei der Betreuung, fehlender Beantwortung von E-Mail-Kontakten, Überlastung der Telefonleitungen und Verzögerungen bei der Bearbeitung der Verfahren.
Die Gewerkschaft weist außerdem auf Verzögerungen bei der Ausstellung von Aufenthaltstiteln, ausstehende Verfahren ohne klare Prognose für den Abschluss, Mangel an Arbeitnehmern in einigen Diensten und geschlossene oder nur eingeschränkt funktionierende Schalter hin. Die STM hinterfragt auch die zunehmende Nutzung der CLAIM für Aufgaben, die direkt von der AIMA wahrgenommen werden sollten, und fordert die Agentur heraus, Indikatoren wie die Anzahl der ausstehenden Verfahren, durchschnittliche Bearbeitungszeiten, nicht abgeschlossene Betreuungen, Häufigkeit von Fehlern und effektive
