Die Beschwerden über digitale Dienste sind im zweiten Quartal 2026 sprunghaft angestiegen und verzeichneten einen Anstieg von 195 % im Vergleich zum Vorjahr, laut Angaben der ANACOM. Dieser Trend spiegelt einen signifikanten Anstieg der Beschwerden von Nutzern digitaler Plattformen in Portugal wider.
Facebook und Instagram machen mehr als die Hälfte aller registrierten Beschwerden aus und heben sich als die am häufigsten genannten Plattformen durch die Verbraucher hervor. Die beiden sozialen Netzwerke, die Meta gehören, stehen somit im Mittelpunkt der Beschwerden der Nutzer digitaler Dienste.
Die ANACOM als Regulierungsbehörde verfolgt diese Entwicklung im Bereich der Telekommunikation und digitalen Dienste genau. Die Organisation setzt die Überwachung des Beschwerdeaufkommens fort und analysiert die Hauptursachen für die Unzufriedenheit der Nutzer.
