DEC Portugal, ein neuer Verband, hat zum Hauptziel, Erfahrung als Managementdisziplin in Organisationen zu positionieren. Im Interview mit +M präsentierte der Präsident Gustavo Barreto die Ziele und Vorhaben des Verbands, um diese Vision zu verwirklichen.
Gustavo Barreto, Präsident von DEC Portugal, vertritt die Ansicht, dass sowohl die Kundenerfahrung (CX) als auch die Mitarbeitererfahrung (EX) im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie stehen sollten. Der Verband ist überzeugt, dass diese Bereiche nicht mehr als operative Fragen betrachtet werden sollten, sondern als strategische Managementfragen behandelt werden müssen.
Die Gründung von DEC Portugal erfolgt in einem Kontext, in dem Organisationen vor wachsenden Herausforderungen bei der Kundenbindung und Talentbindung stehen. Der Verband beabsichtigt, eine Referenz in der Förderung dieser Praktiken in Portugal zu sein.
