Die DECO stellt über ihren Verbraucherberatungsdienst Orientierungshilfen für alle bereit, die während der Ferien ein Fahrzeug mieten möchten. Die wichtigste Empfehlung ist, ausschließlich zugelassene Unternehmen in Anspruch zu nehmen, deren Kontaktdaten auf dem Portal des IMT (Institut für Mobilität und Transport) zu finden sind.
Der Artikel betont, dass ein Mietvertrag obligatorisch ist, der persönlich am Schalter des Unternehmens, in einem Reisebüro oder aus der Ferne per Telefon oder über das Internet abgeschlossen werden kann. Dieser Vertrag muss alle relevanten Informationen enthalten, einschließlich der Fahrzeugidentifikation, des Gesamtpreises, der ergänzenden Dienstleistungen und weiterer Informationen über die Anmietung.
Bei der Fahrzeugübergabe muss der Verbraucher den Fahrzeugbrief, den Versicherungsnachweis, eine Kopie des Mietvertrags und gegebenenfalls den Inspektionsbericht erhalten. Es ist ebenfalls wichtig, das Fahrzeug sorgfältig zu inspizieren und eine schriftliche Erklärung über festgestellte Probleme wie Kratzer oder Beulen anzufordern sowie den Kraftstoffstand zu überprüfen, um unzulässige Gebühren zu vermeiden.
Im Falle eines Unfalls ist das Autovermietungsunternehmen verpflichtet, einen rund um die Uhr verfügbaren Pannendienst sicherzustellen. Wenn das Unternehmen seine Verpflichtungen nicht erfüllt, sollte der Verbraucher das Beschwerdebuch nutzen, das Europäische Verbraucherzentrum kontaktieren (falls das Problem in Europa auftritt) oder sich in Portugal an die DECO wenden.
