Die Zentralbank kündigte am Donnerstag Änderungen am Anfechtungsprozess bei Pix-Betrug und das Verbot von Werbung auf Zahlungsbelegen an. Die neuen Regeln treten am 1. März 2027 in Kraft. Die Änderungen am Betrugsanfechtungs-Button wurden vom GLOBO vorab berichtet.
Das Self-Service-Tool wurde im Oktober letzten Jahres eingeführt und ermöglicht die 100% digitale Betrugsbeschwerde über Bank- und Fintech-Apps, um den Prozess im Besonderen Rückgabe-Mechanismus (MED) des Pix zu beschleunigen.
In der Mitteilung vom Donnerstag erklärt die Zentralbank, dass die neue Journey die Identifizierung der Art des erlittenen Betrugs oder Scams erleichtert, durch Situationen, die in alltäglicher Sprache präsentiert werden, und stellt Felder zur Verfügung, in denen der Nutzer den Vorfall kontextualisieren und detaillieren kann, einschließlich der Möglichkeit, Dokumente und Belege anzuhängen.
Diese Informationen sind für die Analyse des Betrugsverdachts sowohl durch die Institution des Opfers als auch durch die Institution, die die Ressourcen empfängt, unerlässlich und ermöglichen eine schnellere und effizientere Lösung der Fälle.
