Der SERViiN-Dienst, der Echtzeit-Video-Interpretation für gehörlose Patienten im Krankenhaus Hospital do Espírito Santo de Évora (HDES) ermöglichen sollte, wurde im Februar angekündigt, steht jedoch vor erheblichen Einschränkungen. Das System wurde mit dem Ziel entwickelt, die Kommunikation zwischen der Gehörlosengemeinschaft und den Gesundheitsfachleuten des Krankenhauses zu erleichtern.
Der Dienst versprach, Sprachbarrieren durch Videotelefonate mit Gebärdensprachdolmetschern zu überwinden und ermöglichte gehörlosen Patienten einen eigenständigeren und effektiveren Zugang zu Gesundheitsleistungen. Diese technologische Lösung stellte einen wichtigen Fortschritt bei der Barrierefreiheit des Krankenhauses dar.
Allerdings ist die WLAN-Abdeckung nicht im gesamten Krankenhaus verfügbar, was die Reichweite des Dienstes erheblich einschränkt. Viele gehörlose Patienten können die Video-Interpretation nicht in allen Bereichen des HDES nutzen, was den gleichberechtigten Zugang zu dieser Ressource beeinträchtigt.
Das HDES hat nicht angegeben, wann es diese technischen Einschränkungen beheben oder den Dienst auf die gesamte Einrichtung ausweiten möchte. Die Gehörlosengemeinschaft steht daher weiterhin vor Hindernissen bei der Kommunikation mit Gesundheitsfachleuten, selbst wenn formell ein Dienst existiert, der auf diese Bedürfnisse eingehen soll.
