Die Beschwerden mosambikanischer Bankkunden sanken im ersten Halbjahr auf 487, was einen Rückgang gegenüber den 620 darstellt, die im gleichen Zeitraum des Vorjahres verzeichnet worden waren. Die Informationen wurden von der Zentralbank Mosambiks bereitgestellt.
Die detaillierte Analyse dieser Beschwerden führte zur Identifizierung unrechtmäßiger Gebühren durch Finanzinstitutionen. Infolgedessen wurden den Verbrauchern 989.000 Euro zurückerstattet, die unrechtmäßig erhoben worden waren.
Die Zentralbank Mosambiks ist die für die Überwachung und Zusammenstellung dieser Verbraucherbeschwerden im Bankensektor des Landes zuständige Stelle. Der Rückgang der Beschwerden erfolgt vor dem Hintergrund, dass die Finanzbehörden weiterhin zum Schutz der Rechte von Bankkunden tätig sind.
