SMS wird nicht mehr als rückläufiger Kanal behandelt und hat im Laufe des Jahres 2026 die Funktion einer Infrastruktur hinter der digitalen Unternehmenskommunikation übernommen. Anstatt mit WhatsApp und RCS (Rich Communication Services) um Platz zu konkurrieren, fungiert die Textnachricht nun als Fallback-Mechanismus: Wenn der Versand über einen reichhaltigeren Kanal nicht abgeschlossen wird, leitet das System die wesentlichen Informationen automatisch per SMS weiter, ohne menschliches Eingreifen.
Diese Entwicklung stützt sich auf die nahezu universelle Verbreitung von Mobiltelefonen im Land. Zahlen der Nationalen Telekommunikationsbehörde (Anatel) zeigen, dass Brasilien das erste Quartal 2026 mit 276,4 Millionen Mobilfunkanschlüssen abschloss, insgesamt mehr als die eigene Bevölkerung. Parallel dazu zeigt eine Erhebung des Brasilianischen Instituts für Geographie und Statistik (IBGE), dass das Internet im Jahr 2025 in 95 % der Haushalte vorhanden war, was bedeutet, dass ein Teil der Haushalte anfällig für instabile Verbindungen oder ohne aktives Datenvolumen ist.
In diesem Zwischenbereich behauptet sich SMS dadurch, dass keine Internetverbindung für seine Funktion erforderlich ist, und gewährleistet, dass kritische Informationen die Empfänger auch bei geringer Konnektivität erreichen.
