AIMA говорит, что похвала иммигрантов в адрес ее услуг возросла, а жалобы уменьшились

Агентство по миграции и убежищу (AIMA) сообщило, что похвала иммигрантов в адрес его услуг возросла, а жалобы уменьшились. Агентство утверждает, что иммигранты стали более удовлетворены полученным обслуживанием. Однако профсоюз государственных служащих, работающих в AIMA, оспорил предоставленную агентством информацию. Профсоюзные деятели гарантируют, что AIMA создает барьеры для того, чтобы иммигранты могли подавать жалобы на услуги. Это расхождение в перспективах возникает в момент, когда агентство сталкивается с критикой относительно качества обслуживания мигрантов в Португалии.