Расследование, проведённое Gamers Nexus совместно с Level1Techs и независимыми исследователями в области безопасности, проанализировало трафик и работу умных телевизоров LG и пришло к выводу, что некоторые устройства могут сохранять функции сбора данных даже при выключенном экране. Анализ выявил такие модели поведения, как аудиозахват и обнаружение устройств в непосредственной близости. LG оспорила интерпретацию о том, что телевизоры неселективно записывают пользователей, подчеркнув, что эти выводы являются результатом независимого расследования, а не регулирующего органа.
Сама LG подтверждает в своей справочной документации, что определённые модели с функцией Direct Voice Recognition можно включить голосом, когда устройство выключено. Если функция активна, пользователь может произнести слово активации «Hi LG», чтобы включить телевизор, при условии что включены такие опции, как распознавание голоса и функции быстрого запуска. Это не означает, что все разговоры записываются, но указывает на то, что некоторые модели имеют техническую возможность оставаться в режиме ожидания голосовых команд при выключенном экране.
Политика конфиденциальности LG предусматривает обработку аудиовизуальной информации, а на определённых продуктах и функциях — и голосовой информации. Компания также использует технологию автоматического распознавания контента (ACR), которая применяется для идентификации отображаемого на экране контента, и официально объявила о глобальном внедрении этого решения на миллионах умных телевизоров. Федеральная торговая комиссия США ранее уже анализировала использование ACR в умных телевизорах и предупреждала о значитель
