Поездки на пляж: Conexão Praia, компания, специализирующаяся на пляжном отдыхе, отказывается от роботов

Рынок туризма недавно получил новую главу с появлением компании, которая идёт против течения ускоренных инвестиций в искусственный интеллект. Conexão Praia, специализирующаяся на пляжных поездках, отстаивает позицию, что технология должна облегчать опыт клиента, но не может заменить человеческое обслуживание. Компания утверждает, что приоритетом должно быть инвестирование в квалификацию специалистов, которые умеют слушать, понимать потребности каждого клиента, помогать в поиске лучших вариантов, направлять покупательское решение и оказывать поддержку во время путешествия. Согласно открытым данным о туризме, Conexão Praia является первой бразильской туристической компанией, специализирующейся на пляжном отдыхе. Близкая работа с клиентами на протяжении последних десяти лет и сильное присутствие в социальных сетях поднимают спорный вопрос для современного рынка о ценности человеческого обслуживания по сравнению с автоматизацией.