WhatsApp, платформа Meta, начнёт с 1 октября взимать плату за служебные сообщения и сообщения утилитарного характера, отправляемые пользователям в ответ через модель WhatsApp Business API. Компания заявила, что данная оплата предназначена исключительно для средних и крупных компаний, использующих модель API, и не затрагивает обычных пользователей WhatsApp и малый бизнес, использующий WhatsApp Business App.
Meta объявила, что в тот же день официально запустит Meta Business Agent, который разделит сообщения на две категории: служебные, уже существующие, и Meta Business Agent — новую. Служебные сообщения могут отправляться как человеком, например представителем службы поддержки клиентов, так и сторонним решением на основе искусственного интеллекта.
Оплата будет применяться только к фактически доставленным сообщениям, а не к отправленным. Стоимость будет фиксированной — $0,68 за доставку сообщения, что эквивалентно примерно R$3,46 по текущему курсу. Компания также предупредила, что у компаний без зарегистрированного способа оплаты сообщения будут приостановлены.
