Искусственный интеллект трансформирует способ планирования путешествий, однако новое исследование показывает, что бразильские туристические операторы сталкиваются со значительной проблемой сохранения своей значимости в этом новом контексте. Исследование ICM Turismo 2026, проведённое Pixel&Press в период с июля по август этого года, проанализировало, как различные инструменты искусственного интеллекта отвечают на вопросы, связанные с планированием путешествий, включая ChatGPT, Gemini, Perplexity и обзорную функцию ИИ от Google.
В исследовании в качестве базы сравнения использовались 57 операторов, аффилированных с Braztoa, и было протестировано пять полных циклов планирования путешествия, что в общей сложности дало 20 проанализированных ответов. Результаты демонстрируют, что только два из этих ответов содержали рекомендацию о покупке с указанием конкретного бразильского оператора.
В шести из проанализированных ответов присутствовала лишь общая ссылка на категорию туристических операторов без указания какой-либо конкретной компании. Наиболее тревожным является то, что в 14 ответах, что соответствует 70% от общего числа, не было никакого присутствия эмитентского сегмента, то есть рекомендации ИИ не включали бразильских операторов в свои предложения.
Данная ситуация свидетельствует о глубоком изменении в способе принятия потребителями решений о покупке в секторе путешествий, при этом искусственный интеллект занимает всё более центральную роль в момент, когда намерение путешествовать трансформируется в конкретное решение о приобретении туристических услуг.
