Жалобы на цифровые услуги резко возросли во втором квартале 2026 года, продемонстрировав рост на 195% по сравнению с предыдущим годом, согласно данным ANACOM. Эта тенденция отражает значительное увеличение количества жалоб пользователей цифровых платформ в Португалии.
Facebook и Instagram концентрируют более половины всех зарегистрированных жалоб, выделяясь как платформы, наиболее часто упоминаемые потребителями. Обе социальные сети, принадлежащие Meta, оказываются в центре жалоб пользователей цифровых услуг.
ANACOM, выступая в качестве регулирующего органа, внимательно следит за этой динамикой в секторе телекоммуникаций и цифровых услуг. Организация продолжает отслеживать рост жалоб и анализировать основные причины неудовлетворённости пользователей.
