Portal da Queixa зафиксировал рост числа жалоб на услуги риелторов почти на 13% до августа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Этот рост происходит в условиях повышенной активности на рынке недвижимости и отражает растущую озабоченность потребителей качеством услуг, предоставляемых риелторами.
Более половины зарегистрированных жалоб в этой области связаны с качеством обслуживания, коммуникацией и взаимодействием с клиентами. Потребители указывают на недостатки в том, как их обслуживают и информируют на протяжении всего процесса риелторских услуг, начиная с первого контакта и заканчивая завершением сделок.
Компании по недвижимости теперь сталкиваются с задачей улучшения стандартов обслуживания клиентов для сокращения количества жалоб. Portal da Queixa продолжает оставаться важным инструментом для потребителей, позволяющим выражать своё недовольство и оказывать давление на отрасль с целью внедрения лучших практик.
