Национальный регулятор коммуникаций (ANACOM) зафиксировал 121 жалобу на цифровые услуги во втором квартале 2026 года, что на 195% больше по сравнению с тем же периодом прошлого года. Это был четвертый квартал подряд значительного роста жалоб на эти услуги.
Приостановка, ограничение или удаление аккаунтов или контента платформами якобы за нарушение закона или соответствующих условий использования стала основной причиной, указанной пользователями, составив 68% от общего числа — 82 случая. Жалобы на сообщение о незаконном контенте составили 20 случаев (17% от общего числа), удвоившись по сравнению с аналогичным периодом, тогда как процессы обработки жалоб привели к 13 случаям (11% от общего числа), увеличившись на 86%.
Платформы Meta сосредоточили более половины зарегистрированных жалоб в период с апреля по июнь. Facebook стал наиболее часто упоминаемым сервисом с 30% от общего числа, за ним следует Instagram с 25%. Платформа X составила 7% жалоб, а Google — 6%. Большинство жалоб касалось платформ очень большого размера, на которые пришлось 69% случаев.
Во втором квартале ANACOM направила 53 жалобы с признаками нарушения Регламента о цифровых услугах другим Координаторам цифровых услуг. Большинство было отправлено в Ирландию, которая получила 43 жалобы, а остальные случаи были направлены в аналогичные органы Нидерландов,
