CX требует интерпретации того, что клиент не говорит

oglobo8 сентября 2026 г. в 20:57

Компании никогда раньше не имели доступа к такому объему информации о своих клиентах. Опросы, звонки, сообщения, чаты, отзывы и социальные сети ежедневно генерируют значительный массив данных. Тем не менее многие организации по-прежнему испытывают затруднения в понимании реальных ожи

Похожие статьи

Centralização é pedra no sapato do Benfica: "É tão desadequado... deixa-nos muito preocupados"

Экономика

Централизация — камнем преткновения для Бенфики: «Это настолько неуместно... это очень беспокоит нас»

Бенфика вновь выражает свою решительную оппозицию предложенной модели централизации телевизионных прав, считая её «настолько неуместной» и заявляя, что позиция клуба оставляет руководство «очень обеспокоенным». Клуб не отступает от борьбы за права на трансляцию, сохраняя свою критику модели, которую считает пагубной для своих интересов.

SAPO Notícias08.09.26, 22:48

Benfica SAD lucra 19,1 milhões de euros em 2025/26

Экономика

Benfica SAD получает прибыль в размере 19,1 миллиона евро в сезоне 2025/26

Benfica SAD отчиталась о прибыли в размере 19,1 миллиона евро в сезоне 2025/26, обусловленной ростом регулярных доходов, контролем операционных расходов, благоприятной динамикой результатов по правам на игроков и улучшением финансового результата.

SAPO Notícias08.09.26, 22:36

Benfica SAD vê lucros recuar para 19,1 milhões na época 2025/26

Фото: jorono на Pexels

Экономика

Benfica SAD видит снижение прибыли до 19,1 миллиона в сезоне 2025/26

Benfica SAD зафиксировала прибыль в размере 19,1 миллиона евро в сезоне 2025/26, что ниже показателя в 34,4 миллиона за предыдущий отчётный период, но сохраняет положительные результаты второй год подряд. Рост доходов от игрового дня (исторический максимум — 45,2 миллиона) и телевизионных доходов (рекордные 55,7 миллиона) поддержал показатели, хотя операционные доходы без прав на игроков снизились на 7%. Чистый долг сократился на 6,1% до 184,9 миллиона евро, а собственный капитал увеличился на 16,5% до 135,5 миллиона. SAD подчёркивает финансовую дисциплину и устойчивость как основы стратегии, при этом президент Руй Кошта заявляет, что спортивные амбиции и финансовая устойчивость — «неразделимые составляющие единого проекта».

Jornal Económico08.09.26, 22:36

Mercado financeiro: o que são ‘ações defensivas’?

Фото: Lucymercado на Pexels

Экономика

Рынок ценных бумаг: что такое «защитные акции»?

В программе CBN Dinheiro эксперт Марселу д'Агосто объясняет концепцию защитных акций в ответ на вопрос слушателя Гильерме. По его словам, защитные акции — это бумаги компаний, работающих в уже устоявшихся секторах экономики, таких как электроэнергетические компании, которые требуют больших первоначальных инвестиций для строительства электростанций и сетей передачи, но затем имеют примерно постоянные расходы и доходы. Поскольку эти компании зависят главным образом от операционной эффективности, они меньше подвержены влиянию внешних факторов, затрагивающих экономику в целом. Таким образом, защитные акции представлены как альтернатива для инвесторов, ищущих меньшую волатильность и большую предсказуемость финансовых результатов.

Setúbal

cbn08.09.26, 22:35