С 1 октября 2026 года в Португалии вступает в силу новое право для железнодорожных пассажиров. При задержке или отмене поезда у оператора есть максимальный срок 100 минут с момента запланированного времени отправления, чтобы предложить пассажиру альтернативные варианты. Если этот срок истечёт без предложения надлежащего решения, пассажир может по собственной инициативе воспользоваться услугами другого оператора общественного транспорта — железнодорожного или автомобильного — чтобы продолжить поездку.
Новое право закреплено в Декрете-законе № 173/2026, опубликованном 1 сентября, который адаптирует португальское законодательство к европейским правилам о правах железнодорожных пассажиров. Документ охватывает различные вопросы, включая задержки, отмены, возмещения, компенсации и перенаправление пассажиров. Отсчёт 100 минут начинается с запланированного времени отправления затронутого рейса или с момента пропуска пересадки.
Для возмещения средств, потраченных на альтернативный транспорт, пассажир должен сохранить подтверждающие документы, такие как билеты и квитанции. Законодательство устанавливает, что возмещению подлежат только надлежащим образом задокументированные, обоснованные и признанные необходимыми, уместными и разумными расходы. Кроме того, тот, кто получает возмещение или продолжает поездку другим способом, теряет право впоследствии использовать оригинальный проездной документ.
Новое законодательство также сохраняет правила компенсации за задержки: 25% от стоимости билета при задержке от 60 до 119 минут и до 50% при задержке 120 минут и более,
