Наличие соседа, который убирает подъезд, может повлечь расходы для многоквартирного дома, однако недостаточно того, чтобы жилец по собственной инициативе решил оказать услугу и выставил счёт остальным собственникам. Согласно статье 1424 Гражданского кодекса, собственники несут расходы, необходимые для содержания общих частей и услуг, представляющих общий интерес, пропорционально стоимости соответствующих долей. Если жилец начинает убирать добровольно без решения, договора или разрешения, он автоматически не приобретает право требовать ежемесячную плату.
Когда уборка проводится без разрешения, может применяться институт ведения чужих дел без поручения, предусмотренный статьёй 464 Гражданского кодекса. В таких случаях возмещение расходов допускается только в том случае, если действия соответствуют интересам и воле собственника дела. Кроме того, ведение чужих дел без поручения, как правило, не даёт права на вознаграждение, за исключением случаев, когда оно соответствует профессиональной деятельности управляющего, и даже в этом случае сумма не может быть установлена в одностороннем порядке.
Ситуация меняется, когда услуга была надлежащим образом организована товариществом собственников, включена в утверждённую смету или заключён договор с управляющим. Статья 1436 Гражданского кодекса наделяет управляющего полномочиями по осуществлению общих расходов и взысканию доли каждого собственника. Надлежаще принятое решение не зависит от согласия каждого отдельного собственника для вступления в силу. Расходы, как правило, распределяются пропорционально стоимости каждой доли, однако регламент может предусматривать распределение в равных частях или пропорционально использованию.
При наличии сомнений относительно оплаты первым шагом является ознакомление с протоколом, в котором был утверждён расход, и запрос разъяснений по смете, заключённому договору и критерию распределения. Оплата может быть оспорена, когда отсутствует надлежащее решение, договор или разрешение, когда сумма не соответствует утверждённой или когда критерий распределения нарушает законодательные нормы. Простое несогласие с тем, что уборку выполняет сосед, само по себе не позволяет отказаться от оплаты надлежащим образом принятых товариществом собственников расходов.
