70-летний мужчина с хроническим заболеванием и перенесенным инсультом провел около 36 часов в приемном отделении больницы Профессора Доктора Фернанду Фонсека в Амадоре-Синтре после поступления с симптомами, которые могли указывать на новый инсульт. Случай был описан его женой Марией ду Сэу изданию Observador, которая назвала ситуацию «сюрреалистической».
Мужчина поступил в общее приемное отделение больницы в 15:05 29 августа после того, как его забрали из дома в Масаме по направлению Центра координации неотложных больных (CODU) Национального института скорой медицинской помощи (INEM). Супружеская пара была готова к нескольким часам ожидания из-за высокой нагрузки на отделение, но мужчина в итоге оставался в больнице до примерно 02:00 31 августа.
Согласно рассказу Марии ду Сэу, медицинская карта мужа, по-видимому, была забыта, и ей пришлось лично пойти в кабинет врача, чтобы понять, что происходит. Только после этого вмешательства пациенту сообщили о возможности вернуться домой.
В условиях высокой заполненности приемного отделения некоторые медицинские работники рекомендуют пациентам и сопровождающим оформлять подобные ситуации через книгу жалоб. Медицинские власти также настоятельно призывают граждан предварительно связываться с линией SNS 24 перед обращением в приемное отделение, если ситуация не считается неотложной.
