Растущее внедрение искусственного интеллекта в компаниях выявило менее обсуждаемую реальность: системы ИИ по-прежнему нуждаются в человеческом контроле, преобразуя работу вместо того, чтобы её устранять. Именно в этом контексте возникает концепция ботаситтинга, определяемого как время и усилия, которые сотрудники тратят на мониторинг, исправление, направление и контроль систем ИИ.
Недавнее исследование Harvard Business Review, опубликованное в августе 2026 года, показало, что работники тратят в среднем 6,4 часа в неделю на ботаситтинг, что эквивалентно практически полному рабочему дню. Это время составляет 37% от общего времени взаимодействия с ИИ, немного превышая 36%, затрачиваемые на использование технологии для создания продукции.
Автор статьи, Маргарида Дуарте, старший консультант EY в области консалтинга по персоналу, предупреждает, что эта реальность создаёт новый уровень невидимой работы, требующей навыков, которые технология не может заменить: критическое мышление, аналитические способности, знание контекста, суждение и ответственность. Вопрос также поднимается на уровне руководства: кто несёт ответственность, когда система допускает ошибку, как измерять эффективность специалистов, контролирующих цифровых агентов, и какие компетенции следует развивать.
EY ежедневно работает с
