70-летний хронический больной поступил в приемное отделение больницы Амадора-Синтра 29 августа, демонстрируя признаки, которые могли указывать на инсульт. Пациент был классифицирован с желтой биркой во время сортировки, что соответствует уровню умеренной срочности.
Несмотря на эту классификацию, пациент в итоге ждал осмотра примерно 23 часа. В общей сложности пациент находился в приемном отделении около 36 часов, сталкиваясь с длительным ожиданием для получения медицинской помощи.
Представители больницы подозревают, что история болезни пациента могла затеряться среди десятков случаев, которые одновременно обрабатывались в приемном отделении в то время, что способствовало значительной задержке в оказании помощи пожилому человеку.
