Рикарду Гонсалвиш Серкейра, генеральный директор Rekeep Portugal, стал 94-м гостем подкаста «E Se Corre Bem?» издания ECO. Выпускник юридического факультета, он начал с непродолжительной работы в государственном секторе, но примерно в 22 года присоединился к семейному бизнесу, который его отец создал после ухода из партнёрства в сфере гигиенизации и частной охраны. Генеральный директор убеждён, что для принятия правильных решений необходимо знать все мельчайшие детали бизнеса, пройдя через различные направления: операционную деятельность, коммерцию, государственные закупки и управление персоналом.
На протяжении своего карьерного пути он определил необходимость создания промежуточного управленческого звена, поскольку в семейных компаниях все напрямую подчиняются генеральному директору. Он соединил опыт и инновации, сохранив сотрудников эпохи своего отца и привлекая молодое поколение из университетов и конкурирующих компаний. Его целью было превратить клининговую компанию в платформу мультисервисных услуг, предлагающую интегрированные решения в области уборки, технического обслуживания и организации питания через единого партнёра.
Компания слилась с итальянской группой Rekeep, лидером в Италии в сфере уборки, технического обслуживания и кейтеринга, чтобы получить ноу-хау, технические и технологические возможности. Переговоры о слиянии заняли почти два года, что позволило Рикарду Гонсалвишу Серкейре хорошо изучить компанию, и в итоге он стал генеральным директором Rekeep Portugal. Он считает, что роботизация не заменяет людей, а помогает оптимизировать процессы, как, например, в больницах, где роботы работают в ночное время.
Как лидер, его единственная забота — результат операционной деятельности, при этом он предоставляет полную свободу сотрудникам в управлении их рабочим временем. «Меня совершенно не волнует, находятся ли люди в офисе с 9 до 18 часов», — заявил он. Однако он признаёт трудности в привлечении талантов, особенно для операционных должностей, где компания зависит от сотрудников различного происхождения для обеспечения выполнения задач.
