Искусственный интеллект преобразует способы, которыми компании отслеживают своих сотрудников, предлагая инструменты для мониторинга каждого движения работников поминутно и построчно. Эта тенденция поднимает вопросы о пределах наблюдения на рабочем месте и о том, соответствуют ли полученные результаты реальным целям компаний.
В начале этого года Burger King представила Patty — чат-бота на основе искусственного интеллекта, встроенного в гарнитуры, используемые кассирами. Система отслеживает, забывают ли сотрудники говорить "пожалуйста" и "спасибо", и уведомляет их при таких пропусках. Помимо этого, Patty контролирует запасы в автоматах с напитками и предупреждает о необходимости их пополнения.
Технологические достижения в области искусственного интеллекта совместно с камерами, датчиками и программами мониторинга обеспечивают компаниям беспрецедентный контроль над персоналом. Эти инструменты обещают повысить эффективность и гарантировать соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
