62-летний работник, проработавший более десяти лет в супермаркете в Сиене, Италия, был уволен после провала теста «тайный покупатель», проведённого 27 октября. Во время оценки специально нанятые клиенты-hidden поместили товары в тележку для покупок, среди коробок с пивом, намеренно скрыв их. Сотрудник не смог обнаружить товары при сканировании на кассе, и впоследствии ему сообщили о результате, что привело к дисциплинарным взысканиям и немедленному прекращению трудовых отношений.
Этот случай стал особенно значимым, поскольку работник также выполняет функции профсоюзного делегата. С момента инцидента он отстранён от работы, что оказало существенное влияние на финансовое положение его семьи. Работник указывает, что ранее уже проходил аналогичную оценку без каких-либо проблем, и считает, что товары были намеренно размещены в особенно труднодоступном для наблюдения месте.
Дело находится на контроле профсоюза Filcams CGIL, который ставит под сомнение прозрачность и критерии, используемые компанией для проведения подобных оценок. Профсоюз утверждает, что чёткие правила относительно последствий возможных ошибок отсутствуют, и подозревает, что такие тесты могут применяться чаще в отношении работников с большим стажем, чьи контракты связаны с более высокими затратами. Организация намерена встретиться с руководством, чтобы прояснить обстоятельства увольнения, и стремится найти решение, позволяющее работнику вернуться на рабочее место, угрожая перейти к более жёстким формам протеста, включая акции в торговых точках и возможную региональную забастовку.
В статье также отмечается, что хотя тесты «тайный покупатель» не запрещены в Португалии, их использование в качестве основания для дисциплинарного взыскания должно соответствовать ограничениям, установленным законодательством и правами работников, особенно когда речь идёт о профсоюзных представителях, которые пользуются специальной правовой защитой. Итальянская компания была contacted для разъяснений, но предпочла не комментировать ситуацию публично.
