Пользователи столкнулись со сбоями в системе QR-кода приложения Jaé во время посадки в экспресс-BRT на Rock in Rio в пятницу вечером. Команда GLOBO сопровождала пассажиров от станции Cardeal Arcoverde в Копакабане до станции Jardim Oceânico, где десятки людей сообщили о проблемах с валидацией проезда.
Проблема произошла в зоне посадки BRT, где многие пассажиры, заранее купившие билет через приложение, сообщили, что QR-код просто исчезал с экрана в момент валидации. За турникетами снаружи выстроилась очередь, пока сотрудники пытались открыть доступ к транспорту.
Среди пострадавших фанатов были Педра Кошта, 32 года, и Лизандра Сантос, 25 лет, подруги, приехавшие из Порту-Алегри специально на концерт Foo Fighters — главное событие первой ночи фестиваля. Обе были размещены в Leme и смогли продолжить путь после указаний сотрудников.