Национальное управление гражданской авиации (ANAC) сегодня объявило о пересмотре показателей оценки качества обслуживания в основных аэропортах, управляемых компанией ANA - Aeroportos e Navegação Aérea. Данное изменение осуществляется в рамках обновления параметров, используемых для измерения эффективности услуг, предоставляемых пассажирам.
Изменения касаются главным образом двух основных аспектов: выдачи багажа и контроля времени проверки безопасности. Таким образом, авиационный регулятор провел переоценку стандартов, позволяющих оценить качество услуг, предоставляемых пользователям в португальских аэропортах, находящихся под управлением ANA.
